Уважаемые гости!
Политика конфиденциальности отеля «Neon Rabbit» разработана, чтобы защитить личные сведения, которые получаем от вас при пользовании услугами, продуктами, программами, от неразрешенного доступа. Мы действуем строго в рамках законодательства РФ, делаем все, чтобы на надлежащем уровне организовать сохранность информации.
Основные понятия
В настоящей Политике будем пользоваться следующими терминами:
- Отель — организации сети отелей «Neon Rabbit», оказывающие услуги гостиничного сервиса.
- Администрация — наши сотрудники, которые обеспечивают сбор, обработку, сохранность сведений, поступивших от вас. Администрация действует как уполномоченное лицо Отеля на интернет-ресурсе.
- Персональные данные — любые сведения, в какой-либо степени касающиеся физических лиц — посетителей сайта.
- Конфиденциальность — защищенность персональных данных, препятствование их разглашения третьим лицам. Означает, что личные данные обрабатываются с применением технических средств, современных компьютерных технологий, обеспечивающих их полную сохранность.
- Обработка персональных данных — любые действия, которые мы совершаем с личными сведениями пользователей. Включает все стандартные операции — от сбора до уничтожения, если это требуется в рамках законодательства.
- Пользователь — лицо, которое заходит на сайт Отеля.
Соглашение с Политикой
Пользователи, которые используют сайт Отеля, по умолчанию соглашаются с действующей Политикой конфиденциальности. Если ее условия не устраивают, Пользователям следует покинуть веб-ресурс.
Действующая Политика распространяется непосредственно на наш сайт. За другие ресурсы, на которые можно попасть по размещенным ссылкам, не отвечаем.
Мы со всей серьезностью относимся к защите конфиденциальности наших пользователей и гостей.
В данной Политике конфиденциальности изложен порядок сбора, определения и использования персональных данных, которые вы нам предоставляете при использовании нашего веб-сайта и наших услуг в сфере гостеприимства. Просим вас внимательно ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности. Обращаем ваше внимание на то, что если вы намерены предоставить нам персональные данные других лиц (например, при оформлении бронирования от их имени) вы можете сделать это только с их согласия, предупредив их о том, как мы будем использовать их данные, включая цели, указанные в данной Политике конфиденциальности.
В ДАННОЙ ПОЛИТИКЕ ТАКЖЕ ПРИВОДИТСЯ ОПИСАНИЕ ВАШИХ ПРАВ НА ЗАЩИТУ ДАННЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПРАВО ВОЗРАЗИТЬ ПРОТИВ НЕКОТОРЫХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ НАМИ.ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН №152-ФЗ ТРЕБУЕТ ОТ НАС ТОЧНОГО УКАЗАНИЯ ПРИЧИН И ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. В СВЯЗИ С ЭТИМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В КОНТЕКСТЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА №152-ФЗ НИЖЕ ПРИВОДИТСЯ ОПИСАНИЕ ВИДОВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ НАМИ ДАННЫХ, ИСТОЧНИКОВ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ, ОСНОВАНИЙ, НА КОТОРЫХ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ИХ ОБРАБОТКУ, А ТАКЖЕ ПЕРЕЧЕНЬ ЛИЦ, КОТОРЫМ МЫ МОЖЕМ ИХ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ.
Здесь мы расскажем, какую личную информацию собираем, что с ней делаем и как она помогает для оказания вам услуг.
Процедура бронирования номеров
При бронировании номеров, осуществляемом через колл-центр отеля, мы обрабатываем номер мобильного телефона в целях информации о бронировании. Источником получения данных является предоставленные информации в устной форме.
Категории обрабатываемых данных
Имя; номер телефона
Источник получения данных
Непосредственно от вас при подаче заявки на бронирование.
Основание для обработки данных
Необходимость идентифицировать лицо, бронирующее номер, для оказания услуги.
Анализ служебных телефонных звонков
В связи со служебными телефонными звонками, включающими любые сообщения о бронировании, предшествующие вашему размещению в отеле, может осуществлять обработку и сбор ваших персональных данных, в частности для изучения потребительского спроса на наши услуги, а также для разрешения спорных ситуаций.
Категории обрабатываемых данных
Имя; номер телефона.
Источник получения данных
– От поставщика услуг телефонной связи;- Непосредственно от вас при подаче заявки на бронирование.
Регистрация при размещении и выезд из отеля
Во время вашего пребывания в отеле «Neon Rabbit» осуществляется сбор и обработка ваших персональных данных в целях: регистрации факта вашего прибытия и выезда из отеля, исполнение требований Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”. Регистрационные карты гостя ведутся на бумажном носителе, данные не заносятся в какие-либо электронные или физические базы данных и уничтожаются после выезда гостя из отеля, средства автоматизации для обработки регистрационных карт не применяются.
Категории обрабатываемых данных
ФИО; серия и номер документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации.
Источник получения данных
Непосредственно от вас при заполнении регистрационной карты гостя.
Основание для обработки данных
Обработка данных необходима для исполнения договора, для соблюдения требований законодательства.
Формы на веб-сайте https://neonrabbit.ru
Если вы желаете задать вопрос, оставить отзыв, вы можете связаться с нами через формы для связи, доступные на нашем веб-сайте. В этом случае мы можем осуществлять обработку ваших персональных данных, чтобы рассмотреть ваш вопрос или заявку и ответить на них, либо оставить комментарий к вашему отзыву.
Категории обрабатываемых данных
Адрес электронной почты; имя; номер телефона; любые иные данные, которые вы решите нам предоставить в графе текстовых комментариев.
Источник получения данных
Непосредственно от вас из контактной формы.
Аналитика
Мы можем использовать любые предоставляемые вами данные в аналитических целях для улучшения ваших впечатлений, повышения эффективности нашей рекламной, коммерческой и операционной деятельности, сегментирования наших клиентов на основании их персональных данных и адаптации наших предложений и акций в соответствии с вашими предпочтениями и потребительскими привычками. В рамках таких аналитических исследований мы можем анализировать и объединять различные имеющиеся у нас сведения о наших гостях, включая ответы гостей на опросы об удовлетворенности пребыванием в отеле; наше взаимодействие с гостями; процент перехода по ссылкам в наших рекламных сообщениях; поведение наших гостей на нашем веб-сайте.
Источник получения данных
– Из нашего колл-центра;
– Непосредственно от вас при размещении в отеле.
Социальные сети и онлайн-обзоры
Мы можем осуществлять обработку персональных данных, полученных из социальных сетей; мониторинга нашей репутации в сети Интернет; и оптимизации наших услуг и выявления новых возможностей для нашей деятельности.
Некоторые социальные сети разрешают пользователям размещать их собственные материалы. Напоминаем вам, что любые материалы, размещенные в социальных сетях, могут просматриваться широкой аудиторией пользователей, поэтому следует проявлять осмотрительность при предоставлении некоторых персональных данных (например, финансовой информации или адреса) в социальных сетях. Мы не несем ответственности за действия других лиц при публикации вами персональных данных в социальных сетях. Просим вас также ознакомиться с политикой конфиденциальности и использования файлов cookie в социальных сетях, которыми вы пользуетесь.
Категории обрабатываемых данных
Любые персональные данные, которые вы решите предоставить нам или опубликовать в социальных сетях или других онлайн-отзывах о нас.
Источник получения данных
Непосредственно от вас из общедоступных страниц социальных сетей, и прочих сайтов (в том числе с отзывами).
Политика в отношении рекламы и файлов Cookies
Отель «Neon Rabbit» вправе использовать технологию «Cookies» для сохранения информации об ip-адресах посетителей сайта, их действиях и предпочтениях в рамках сайта. «Cookies» не используются для сохранения конфиденциальной информации о посетителях сайта, и не направлены на установление их личности. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.
Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на устройство, с которого был выполнен вход на сайт https://neonrabbit.ru, при доступе к определенным местам сайта. Удалить сохраненные файлы Cookies можно в настройках вашего браузера.
Нажимая кнопку «Принять» или продолжая использовать сайт, пользователь подтверждает свое согласие с положениями настоящего пункта. Отказаться от использования файлов Cookies пользователь может в настройках своего браузера, однако отказ может привести к некорректной работе сайта.
Цели применения Компанией технологии «cookies»:
– аналитическая деятельность по исследованию предпочтений посетителей сайта;- статистика по активности посетителей на сайте;- повышение производительности и эффективности сайта;- аналитика и исправление ошибок сайта, улучшение работы всех ресурсов сайта;- безопасность и целостность ресурсов сайта;- показ рекламных объявлений наших услуг на сторонних сайтах.
Файлы «Cookies» обрабатываются на условиях сервиса «Яндекс.Метрика» и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Ваши права
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним и обновляем (исправляем и изменяем), а также извлекаем персональные данные граждан России, используя базы данных, расположенные на территории Российской Федерации.Федеральный закон №152-ФЗ дает вам определенные права, которые перечислены ниже и которые можно осуществить бесплатно с учетом предусмотренных законом исключений. Эти права могут ограничиваться, например, если выполнение вашей просьбы влечет раскрытие персональных данных другого лица или если вы просите нас удалить информацию, которую мы обязаны хранить по закону или на хранение которой имеем законное право.
Меры безопасности
Для обеспечения надлежащего уровня безопасности ваших персональных данных осуществляются соответствующие технические и организационные меры, включая, помимо прочего, шифрование данных, физический и сетевой контроль доступа, обязательства по соблюдению конфиденциальности и т. п.
При наличии угрозы персональным данным в результате нарушения их безопасности мы отправим необходимое уведомление в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Могут ли данные быть предоставлены третьим лицам?
Ваши персональные данные будут предоставляться государственным органам и/или представителям правоохранительных органов, в соответствии с требованиями закона или для юридической защиты законных прав оператора данных в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, мы можем предоставлять ваши персональные данные и прочую информацию правопреемнику нашего юридического лица или любой его части на основании наших законных прав в целях содействия продаже бизнеса.
Как долго мы храним ваши персональные данные?
Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это требуется для выполнения действий, предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, в течение иных заявленных сроков или сроков, разрешенных действующим законодательством. Например, мы можем хранить ваши персональные данные, если это объективно необходимо для исполнения каких-либо юридических обязательств, требований контрольно-надзорных органов, урегулирования разногласий или судебных исков, а также если это требуется в иных целях для выполнения данной Политики конфиденциальности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
При определении соответствующего срока хранения ваших данных, собираемых нами, мы учитываем объем, характер и степень конфиденциальности персональных данных, потенциальный риск в случае несанкционированного использования или разглашения данных, цели обработки нами этих персональных данных, а также возможности достижения этих целей другими способами и требования действующего законодательства.
Распространяется ли данная Политика конфиденциальности на сторонние веб-сайты?
При нажатии на ссылку, ведущую на сторонний веб-сайт, вы перейдете на веб-сайт, который мы не контролируем и на который не распространяется действие нашей Политики конфиденциальности. Ваше посещение других веб-сайтов и совершаемые на них действия регулируются условиями использования, принципами конфиденциальности и иными политиками таких сторонних веб-сайтов. Внимательно читайте политику конфиденциальности других веб-сайтов. Мы не несем никакой ответственности за информацию и материалы на таких сторонних веб-сайтах.
Что будет в случае внесения изменений в данную Политику?
Мы оставляем за собой право периодически вносить поправки и изменения в данную Политику конфиденциальности без специального уведомления.